Preguntas Frecuentes
A continuación se muestran algunas preguntas recurrentes entre los clientes. Para más información comuníquese con alguna de nuestras sucursales.
¿Qué se considera en un envío: el peso o el volumen?
En un envío se deben de considerar las dos medidas ya que puede existir un bulto que ocupa mucho espacio,
pero que pesa físicamente muy poco; o un bulto con poco volúmen, pero con un peso muy alto.
Es por eso que se utiliza una fórmula para comparar ambas medidas y definir un valor único.
Para calcular el peso volumétrico se debe de medir el bulto en cm (alto, ancho y largo). Después estos valores se
multiplican entre sí y el resultante se divide entre 5,000. El resultado del peso volumétrico
se compara con el peso físico en kilogramos y el valor más alto es el que se considera al momento
de enviar el paquete.
Ejemplo:
Un bulto pesa 15 Kg y sus medidas son de 30 cm x 50 cm x 60 cm.
¿Cuánto me va a cobrar la paquetería por mandar este bulto?
El resultado del peso volumétrico es:
(30 x 50 x 60) / 5,000 = 18
En este caso el peso volumétrico es mayor, por lo que se deben de considerar 18 kg al momento de mandar el bulto.
Por motivos de seguridad y regulaciones gubernamentales no está permitido enviar:
- Armas de cualquier tipo.
- Joyas.
- Dinero.
- Valores.
- Drogas.
- Material pornográfico.
- Restos humanos o cenizas.
- Explosivos.
- Gases comprimidos.
- Sustancias y artículos ilegales.
- Antigüedades y obras de arte.
- Cigarrillos y cigarrillos electrónicos.
- Tarjetas de crédito.
- Artículos perecederos.